Assistenza Premium

Un servizio di assistenza attivo
7 giorni su 7

8€
al mese

Il servizio di Assistenza che ti permette di avere sempre a disposizione un tecnico specializzato 7 giorni su 7 dalle 8 alle 22 per aiutarti nella gestione di:
- PC, stampanti, fax, scanner
- Smartphone, tablet, Internet key
- Console per videogiochi
- Smart TV, decoder digitali e ottimizzazione della Home network.

Per i clienti con piano Smart 2000+ il servizio è gratis!

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Puoi richiedere l'intertevento del tecnico specializzato chiamando il numero verde 800809393 per ricevere assistenza telefonica o a domicilio.



Per procedere con l'acquisto di Assistenza Premium è necessario che la tua linea ADSL sia già attiva e che tu sia connesso con la Vodafone Internet Key inserita nell'apposito alloggiamento della Vodafone Station. Durante la fase di acquisto verrai guidato da messaggi che ti aiuteranno passo per passo. Per attivare Assistenza Premium ti verrà inviato un messaggio con un codice PIN temporaneo. Per i clienti ADSL tale messaggio sarà visibile in "Messaggi ricevuti" nella pagina di Messaggi Vodafone della Vodafone Station (se dopo poco tempo il messaggio non si visualizza, clicca sul pulsante "Aggiorna"). Ricorda che per ricevere il messaggio con il codice PIN la memoria della SIM della Vodafone Internet Key non deve essere completamente piena. Al termine della procedura di autenticazione verrà fornito un codice identificativo che dovrà essere comunicato al tecnico quando contatterai il numero verde per usufruire del servizio.
Per gli accessi successivi potrai utilizzare il tuo codice identificativo o il tuo numero di telefono.

Non hai bisogno di ricordare questo numero se segui i suggerimenti durante la fase di acquisto, però per recuperarlo facilmente, quando sei connesso con la Vodafone Internet Key inserita nell'apposito alloggiamento della Vodafone Station digita http://internet.page nella barra degli indirizzi del tuo browser. Nella pagina del menu principale (nella sezione sommario) trovi la voce "Identificativo Internet Key".

Non è possibile procedere con l'acquisto di Assistenza Premium.
Per procedere con l'acquisto devi attendere che la linea ADSL sia attiva ed essere connesso con la Vodafone Internet Key inserita nell'apposito alloggiamento della Vodafone Station